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卓之聯(lian)解決方案

全媒體聯(lian)絡中(zhong)心為銀行提(ti)供全渠道(dao)的交互平(ping)台,電(dian)話銀行依然是(shi)用戶(hu)與銀行交互的主要渠道(dao);微信、微博等社交化媒體工具(ju),是(shi)銀行獲客(ke)和查詢類(lei)業務辦理的重要渠道(dao);在線客(ke)服、短信、電(dian)子郵(you)件等傳統渠道(dao)結合咨詢、通知(zhi)、賬單等場景,為用戶(hu)提(ti)供電(dian)子化的服務渠道(dao)。

全媒體聯(lian)絡中(zhong)心整合了各(ge)個渠道(dao)的接(jie)入網關(guan),並(bing)在各(ge)個渠道(dao)采(cai)集用戶(hu)行為軌(gui)跡,為精(jing)準營銷模塊提(ti)供有效的用戶(hu)行為數據。全媒體聯(lian)絡中(zhong)心把銀行渠道(dao)與最終(zhong)用戶(hu)的各(ge)個觸點全部貫(guan)通,渠道(dao)與渠道(dao)之間協同工作。如借記卡開戶(hu)業務,用戶(hu)可以通過微信渠道(dao)預(yu)約(yue),VTM渠道(dao)辦理,短信渠道(dao)確認。用最合適的渠道(dao)辦理最合適的業務環(huan)節(jie)。

卓之聯(lian)全媒體聯(lian)絡中(zhong)心助力(li)銀行渠道(dao)轉型(xing)的利器。

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