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I-Infrastructure

IT管理外包服務


以(yi)數據中(zhong)xing)腦yun)維管理外包為(wei)核心mo)  li)行(xing)操(cao)作、響應支持、優化改善(shan)、咨(zi)詢評估四種(zhong)服務方式對數據中(zhong)xing)腦yun)維對象提供服務,以(yi)保(bao)證(zheng)數據中(zhong)xing)牧 ?wen)定、高效及安全地運(yun)行(xing)。天璣科技同時提供數據中(zhong)xing)墓芾碓yun)維外包及數據中(zhong)xing)腦凍cheng)運(yun)維外包兩種(zhong)支持模(mo)式,以(yi)高效處理用(yong)戶多層需求(qiu)。


項目管理

配合各類系統項目實施,包括︰系統建設規劃(hua)建議、系統方案(an)審(shen)核、系統上(shang)線配合、系統上(shang)線驗收、交接(jie)、流程(cheng)及工作要求(qiu)的(de)相(xiang)關文(wen)檔提交、項目所(suo)涉及的(de)變更管理工作等(deng)。


機(ji)房管理

客戶授權下的(de)機(ji)房資(zi)產管理、機(ji)房準入(ru)控制(zhi)管理、機(ji)房溫濕度監控管理、機(ji)房弱電管理、ITIL流程(cheng)體系中(zhong)涉及的(de)變更管理相(xiang)關工作。


監控管理

對主機(ji)、數據庫等(deng)進行(xing)日常檢查(cha)和監控,達到預防性維護的(de)目的(de)mo) 壓gu)障消滅在萌芽狀(zhuang)態,使系統可用(yong)率最大化。


作業管理

所(suo)有的(de)每日/每周/月(yue)度/季度/年(nian)度例(li)行(xing)作業,以(yi)及相(xiang)關測試(shi)、檢查(cha)、匯(hui)總、數據報(bao)告提交。


故(gu)障處理

嚴格按照故(gu)障處理流程(cheng),通過協同工作,對現場發生的(de)故(gu)障及時做出判(pan)斷(duan),使故(gu)障能在最短的(de)時間內得到解決。包括︰故(gu)障申告響應;hua)垂gu)障處理流程(cheng)及時處理並解決所(suo)發生的(de)系統問題;疑(yi)難問題及時向上(shang)升級和跟蹤;負責對需要原(yuan)廠商解決的(de)問題進行(xing)跟蹤和協作;提交故(gu)障分析報(bao)告等(deng)。


系統優化

技術層面的(de)系統性能優化;系統維護工具、維護手段優化;針(zhen)對日常運(yun)維工作中(zhong)的(de)管理流程(cheng)、管理方法的(de)優化。


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