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I-Infrastructure

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天璣科技以年度維護合約方(fang)式為主,對用戶的IT設備提供原廠保修(xiu)到期後的技術支持服務。服務內容(rong)主要包(bao)括預(yu)防性(xing)巡(xun)檢、技術支持、故(gu)障解決(jue)、部件更(geng)換等標準支持服務,以及根據用戶需求(qiu)靈活定制(zhi)的各類(lei)支持服務。

天璣科技MA服務的對象為︰市場主流品牌的UNIX主機(ji)、PC服務器,存儲設備、網(wang)絡設備等數據中(zhong)xing)xin)IT基(ji)礎(chu)設施產品。

天璣科技MA服務的服務級別(bie)定義為︰5×9(NBD支持)、7×24(全天候(hou)支持)、ECSS(關鍵業(ye)務支持)、HW Only(硬件集(ji)中(zhong)更(geng)換支持)。不同的服務等級提供了不同的服務內容(rong)和服務承(cheng)諾,用戶可以根據設備承(cheng)xing)匾ye)務的重要性(xing)和服務需求(qiu)不同進行(xing)靈活選擇。


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